MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı / Ticari Unvanı: Aygül Elveren
Marka / İşletme Adı: Kasel Bike
Vergi Kimlik Numarası: 3330040195
Adres: Malkoçoğlu Mah. Eski Edirne Asfaltı Cad. No: 859 A, Sultangazi/İstanbul
Telefon: +90 (544) 675 91 95
E-posta: info@kaselbike.com
İnternet Sitesi: www.kaselbike.com
İade Adresi: Malkoçoğlu Mah. Zafer Cad. No: 70, Sultangazi/İstanbul
Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı / Unvanı: [ALICI ADI SOYADI]
Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
Fatura Adresi: [FATURA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON]
E-posta: [E-POSTA]
Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.kaselbike.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödenmesi ve teslimatıyla ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
ALICI, siparişini onayladığında sipariş konusu ürünlerin bedelini ve sipariş özetinde açıkça belirtilen diğer ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER
SATICI tarafından internet sitesi üzerinden aşağıdaki ürün grupları satışa sunulabilir:
Bisiklet,
Çocuk bisikleti,
Yetişkin bisikleti,
Bisiklet aksesuarları,
Bisiklet yedek parçaları,
Metal yedek parçalar,
Plastik yedek parçalar,
İnternet sitesinde satışa sunulan diğer tamamlayıcı ürünler.
Sipariş konusu ürünlerin türü, markası, modeli, rengi, ölçüsü, varyasyonu, adedi, temel özellikleri ve KDV dâhil satış fiyatı, ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterildiği şekildedir.
Siparişe ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:
Sipariş Numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]
Sipariş Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
Ürün Adı ve Özellikleri: [ÜRÜN BİLGİLERİ]
Adet: [ADET]
Ürünlerin KDV Dâhil Toplam Bedeli: [ÜRÜN TOPLAMI]
İndirim Tutarı: [İNDİRİM TUTARI]
Kargo Bedeli: Satıcı tarafından karşılanacaktır.
KDV Dâhil Genel Toplam: [GENEL TOPLAM]
Ödeme Yöntemi: [ÖDEME YÖNTEMİ]
Taksit Bilgisi: [TAKSİT BİLGİSİ]
Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
Teslim Edilecek Kişi: [TESLİM EDİLECEK KİŞİ]
Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve ürün sayfasında açıklanan özellikler işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.
MADDE 4 – FİYAT VE ÖDEME
4.1. İnternet sitesinde gösterilen ürün fiyatlarına Katma Değer Vergisi dâhildir.
4.2. ALICI tarafından ödenecek toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasında gösterilir.
4.3. Ödemeler, iyzico ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı, banka kartı veya desteklenen taksitli ödeme yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilebilir.
4.4. Kullanılabilecek taksit seçenekleri; ALICI’nın kartına, kartı çıkaran bankaya, sipariş tutarına ve ilgili mevzuata göre değişebilir.
4.5. Ödeme işleminin banka, kart kuruluşu veya iyzico tarafından onaylanmaması ya da sipariş bedelinin tahsil edilememesi hâlinde SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü doğmaz.
4.6. Sipariş özetinde açıkça gösterilmeyen herhangi bir ilave bedel, ALICI’nın açık onayı alınmadan tahsil edilemez.
MADDE 5 – TESLİMAT VE KARGO
5.1. Satış ve teslimat hizmeti yalnızca Türkiye sınırları içerisinde sunulmaktadır.
5.2. Sipariş konusu ürünler, normal şartlarda siparişin ve ödemenin onaylanmasından itibaren 2-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
5.3. Ürünün stok durumu, siparişin verildiği gün ve saat, resmî tatiller, kampanya dönemleri ve operasyonel yoğunluk kargoya verilme süresini etkileyebilir.
5.4. Teslimatta kullanılacak kargo veya lojistik firması; ürünün türüne, ağırlığına, hacmine, teslimat bölgesine ve taşıyıcı firmaların hizmet koşullarına göre değişebilir. Siparişe ilişkin teslimat bilgileri ALICI’ya sipariş onayı veya kargo bilgilendirme mesajıyla bildirilir.
5.5. Sipariş konusu ürün, ALICI’ya taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilir. Standart ürün satışlarında teslimat süresi, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren her durumda 30 günü geçemez.
5.6. Ürünler, özelliklerine göre kurulu, kısmen kurulu veya montaj gerektirecek şekilde kutulu olarak gönderilebilir. Ürünün teslimat ve kurulum şekli, ilgili ürün sayfasında veya ürünle birlikte gönderilen kullanım ve kurulum açıklamalarında belirtilir.
5.7. Bisikletler genel olarak kısmen kurulu şekilde gönderilebilir. ALICI, ürünle birlikte sunulan kurulum ve kullanım talimatlarına uygun hareket etmelidir.
5.8. Ürünün kargo firmasına teslim edilmiş olması, ürünün ALICI’ya teslim edildiği anlamına gelmez. Ürün, ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında SATICI sorumludur.
5.9. ALICI’nın teslimat sırasında paketi kontrol etmesi; ambalajda ezilme, yırtılma, kırılma veya belirgin bir hasar bulunması hâlinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi tavsiye edilir. Tutanak düzenlenmemesi, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
5.10. ALICI’nın sipariş sırasında yanlış veya eksik teslimat bilgisi vermesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden doğan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
MADDE 6 – FATURA
6.1. Siparişe ilişkin fatura, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği bilgiler esas alınarak düzenlenir.
6.2. Fatura, ürünle birlikte ALICI’ya teslim edilir. Yürürlükteki mevzuata göre elektronik fatura veya e-arşiv fatura düzenlenmesi hâlinde fatura, ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine de gönderilebilir.
6.3. ALICI, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden sorumludur.
MADDE 7 – GENEL HÜKÜMLER
7.1. ALICI; sipariş konusu ürünlerin temel özelliklerini, KDV dâhil satış fiyatını, ödeme yöntemini, teslimat şartlarını, cayma hakkını ve iade koşullarını okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.
7.2. SATICI, sipariş konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve mevzuat gerektiriyorsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve diğer belgelerle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
7.3. Sipariş konusu ürünün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi veya ödeme işleminin banka ya da ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın teslimat yükümlülüğü sona erer.
7.4. Sipariş konusu ürünün teslim edilmesinin hukuken veya fiilen imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.
Bu durumda tahsil edilen ürün bedeli ve varsa diğer ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde ALICI’ya iade edilir.
7.5. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
7.6. Sipariş edilen ürünün yerine başka bir marka, model, renk veya özellikte ürün ancak ALICI’nın bilgilendirilmesi ve açık onay vermesi durumunda gönderilebilir.
MADDE 8 – CAYMA HAKKI
8.1. ALICI, sipariş konusu ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
8.2. ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
8.3. Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı zamanlarda teslim edilmesi hâlinde cayma hakkı süresi, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.
8.4. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın, 14 günlük süre dolmadan cayma kararını aşağıdaki e-posta adresine açık bir şekilde bildirmesi yeterlidir:
E-posta: info@kaselbike.com
8.5. Cayma bildiriminde aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekir:
ALICI’nın adı ve soyadı,
Sipariş numarası,
İade edilecek ürün veya ürünler,
İletişim bilgileri,
Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin açık beyan.
8.6. ALICI, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.
MADDE 9 – İADE İŞLEMLERİ
9.1. İade edilecek ürünler aşağıdaki adrese gönderilecektir:
Kasel Bike – Aygül Elveren
Malkoçoğlu Mah. Zafer Cad. No: 70
Sultangazi/İstanbul
9.2. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerin kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır.
9.3. ALICI, iade talebini oluşturduktan sonra ürünün hangi kargo firması veya yöntemle geri gönderileceğine ilişkin bilgiyi SATICI’dan almalıdır.
9.4. İade taşıyıcısı, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firmalarına, ürünün hacmine ve ALICI’nın bulunduğu bölgeye göre değişebilir.
9.5. SATICI’nın bildirdiği taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde hizmet vermemesi durumunda SATICI, ALICI’dan ek ücret talep etmeden ürünün teslimat adresinden alınmasını veya uygun başka bir taşıyıcıyla gönderilmesini sağlar.
9.6. İade edilen ürünün, mümkün olması hâlinde faturası, standart aksesuarları, parçaları, kullanım kılavuzu ve ürünle birlikte gönderilen diğer unsurlarla beraber teslim edilmesi gerekir.
9.7. Ürünün orijinal ambalajının açılmış olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün ve parçalarının taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi ALICI’nın sorumluluğundadır.
9.8. ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını belirlemek için gerekli ölçüde incelemelidir.
9.9. Ürünün gerekli inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması, yanlış montaj, darbe, kaza, çizilme, parça kaybı veya kullanım talimatlarına aykırı işlem sonucunda değer kaybına uğraması hâlinde tarafların sorumlulukları ilgili mevzuata göre değerlendirilir.
MADDE 10 – BEDEL İADESİ
10.1. ALICI’nın cayma hakkını kullanması hâlinde SATICI, ürünün iade için bildirilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde tahsil edilen ödemeleri ALICI’ya iade eder.
10.2. Ürünün teslim edilmesinden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde tahsil edilen ödemeler, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde iade edilir.
10.3. Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya herhangi bir masraf veya ek yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.
10.4. Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan ödemelerin iadesi, iyzico ve ilgili banka veya kart kuruluşu üzerinden gerçekleştirilir.
SATICI’nın iade işlemini süresi içerisinde ödeme kuruluşuna iletmesinden sonra tutarın ALICI’nın hesabında veya kart limitinde görüntülenme süresi, ilgili banka veya kart kuruluşunun işlem süresine göre değişebilir.
MADDE 11 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
11.1. ALICI’nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, ölçülendirilen, kişiselleştirilen veya standart ürün niteliğini kaybedecek şekilde hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
11.2. Kasel Bike internet sitesi üzerinden hâlihazırda özel üretim veya kişiye özel ürün satışı yapılmamaktadır.
11.3. İnternet sitesinde standart seçenek olarak sunulan renk, model, ölçü, jant boyutu veya benzeri bir ürün varyasyonunun seçilmesi, ürünün tek başına kişiye özel üretim olduğu anlamına gelmez.
11.4. Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
11.5. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen diğer cayma hakkı istisnaları, yalnızca sipariş konusu ürüne uygulanabildiği ölçüde geçerlidir.
11.6. Cayma hakkına ilişkin istisnalar; ayıplı, yanlış, eksik veya siparişe uygun olmayan ürünlerle ilgili yasal hakları ortadan kaldırmaz.
MADDE 12 – AYIPLI ÜRÜN VE GARANTİ
12.1. Sipariş konusu ürünün belirtilen özellikleri taşımaması, eksik, bozuk, hasarlı veya kullanım amacını karşılamayacak şekilde teslim edilmesi hâlinde ALICI’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan ayıplı mal hakları saklıdır.
12.2. ALICI, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında;
Ürünü geri vererek sözleşmeden dönme,
Ürünü elinde tutarak ayıp oranında bedel indirimi talep etme,
Ücretsiz onarım talep etme,
İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini talep etme
haklarından yararlanabilir.
12.3. Ayıplı, yanlış veya eksik ürünlerin iade, değişim ya da onarım amacıyla gönderilmesine ilişkin zorunlu masraflar SATICI tarafından karşılanır.
12.4. Ürünlerin garanti süresi ve kapsamı; ürün sayfasında, garanti belgesinde, kullanım kılavuzunda veya ürünle birlikte sunulan diğer belgelerde belirtilir.
12.5. Başka üretici veya ithalatçılara ait ürünlerde ilgili üretici veya ithalatçının garanti koşulları uygulanır.
12.6. Kasel Bike tarafından üretilen yerli ürünlerde Kasel Bike, üretici sıfatıyla ilgili mevzuattan ve ürünün garanti koşullarından doğan yükümlülüklerini yerine getirir.
12.7. Yanlış montaj, kullanım talimatlarına aykırı kullanım, kaza, darbe veya yetkisiz müdahale nedeniyle oluşan zararlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir. Ürünün veya kurulum talimatlarının ayıplı olmasından doğan tüketici hakları saklıdır.
MADDE 13 – MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, toplumsal olay, resmî makam kararı, genel ulaşım kesintisi, geniş çaplı iletişim veya enerji kesintisi gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve sözleşmenin yerine getirilmesini engelleyen olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Mücbir sebep nedeniyle siparişin teslim edilememesi hâlinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirir. ALICI, siparişin iptal edilmesini veya mümkün olması hâlinde teslimatın mücbir sebebin ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilir.
Siparişin iptal edilmesi hâlinde tahsil edilen bedeller mevzuatta belirtilen süre ve yöntemle ALICI’ya iade edilir.
MADDE 14 – KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ İLETİLER
14.1. ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, faturanın düzenlenmesi, ürünün teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.
14.2. Siparişin tamamlanması için gerekli bilgiler; iyzico, ilgili bankalar, kargo firmaları, fatura ve muhasebe hizmet sağlayıcılarıyla yalnızca işlemin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir.
14.3. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kabul edilmesi, ALICI’nın reklam, kampanya veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesine onay verdiği anlamına gelmez.
14.4. Ticari elektronik ileti izni, sipariş ve sözleşme onayından ayrı ve isteğe bağlı olarak alınır.
MADDE 15 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme’den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında ALICI, uyuşmazlık değerinin başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar içerisinde kalması hâlinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.
Tüketici Hakem Heyeti parasal sınırlarını aşan uyuşmazlıklarda, mevzuat gereği dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulandıktan sonra yetkili Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.
Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde görevli mahkeme, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemesidir.
MADDE 16 – SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ
16.1. ALICI, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
16.2. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanması ve ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.
16.3. Siparişe ilişkin Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği e-posta adresine gönderilebilir veya ALICI’nın kalıcı olarak erişebileceği şekilde sunulabilir.
Sipariş Numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]
Sözleşme Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
SATICI
Aygül Elveren – Kasel Bike
ALICI
[ALICI ADI SOYADI]